Политика за приватност

Последно ажурирање: 22 октомври 2026 година

Оваа Политика за приватност дава информации за начинот на кој Менторио ги собира, користи, обработува и чува личните податоци кога ја посетувате нашата интернет-страница, креирате кориснички профил, користите некоја од нашите содржини или услуги или комуницирате со нас.

Обработката на личните податоци ја вршиме во согласност со Законот за заштита на личните податоци и другите применливи прописи во Република Северна Македонија.

При обработката на личните податоци се раководиме од начелата на законитост, правичност и транспарентност, ограничување на целите, минимален обем на податоци, точност, ограничување на рокот на чување, интегритет и доверливост.

Собираме и обработуваме само лични податоци што се потребни за конкретни, јасни и законски утврдени цели.

1. Кој е контролор на личните податоци?

Контролор на личните податоци што се обработуваат преку Менторио е:

Менторио
contact@mentorio.mk

За прашања поврзани со обработката и заштитата на вашите лични податоци, како и за остварување на вашите права, можете да нè контактирате преку контакт-формата на Менторио или преку наведената адреса на е-пошта.

2. Чии лични податоци ги обработуваме?

Во зависност од начинот на користење на Менторио, може да обработуваме лични податоци на:

посетители на интернет-страницата;
регистрирани корисници;
лица што креираат или уредуваат кориснички профил;
лица што оставаат коментари или друга содржина;
лица што нè контактираат преку контакт-форма или е-пошта;
лица што се пријавуваат за обуки, курсеви, настани или други активности, доколку такви услуги се достапни;
лица што вршат нарачка или плаќање, доколку такви услуги се достапни;
други лица што доброволно ни доставуваат лични податоци при користењето на Менторио.

3. Кои лични податоци ги собираме?

Во зависност од услугата што ја користите, може да ги обработуваме следните категории лични податоци:

име и презиме;
адреса на е-пошта;
телефонски број, доколку е потребен;
адреса, доколку е потребна за конкретна услуга, наплата или фактурирање;
корисничко име;
податоци поврзани со корисничкиот профил;
профилна фотографија, доколку доброволно ја поставите;
информации за вашите интереси, цели, образование или професионално искуство, доколку доброволно ги внесете;
податоци поврзани со курсеви, обуки, настани или други активности;
содржина на коментари, пораки и друга комуникација што ја остварувате преку Менторио;
податоци поврзани со нарачки, плаќања и фактурирање, доколку се применливи.

Од вас нема да бараме лични податоци што не се потребни за услугата што ја користите.

4. Податоци за навигација

При посета и користење на Менторио, одредени технички информации може автоматски да бидат евидентирани од интернет-серверот или од системите што се користат за функционирање и заштита на интернет-страницата.

Овие информации може да вклучуваат:

ИП-адреса;
вид и модел на уред;
оперативен систем;
вид и верзија на интернет-прелистувачот;
датум и време на пристап;
посетени страници;
времетраење на посетата;
интернет-страницата од која сте пристапиле до Менторио;
јазични поставки на интернет-прелистувачот;
приближна географска локација определена врз основа на ИП-адресата;
информации за грешки, обиди за неовластен пристап и други безбедносни настани.

Овие информации првенствено се користат за правилно функционирање на Менторио, одржување на безбедноста, откривање и спречување злоупотреби, решавање технички проблеми и подобрување на услугите.

5. Податоци што доброволно ги доставувате

Одредени лични податоци ги добиваме директно од вас.

Тоа се случува, на пример, кога:

креирате кориснички профил;
ги дополнувате или изменувате податоците во вашиот профил;
пополнувате контакт-форма;
ни испраќате порака;
оставате коментар;
се пријавувате за курс, обука, настан или друга активност;
се пријавувате за електронски билтен;
вршите нарачка или плаќање;
доброволно доставувате други информации преку Менторио.

Ве молиме да не доставувате лични податоци што не се неопходни за конкретното барање или услуга.

6. Како ги собираме личните податоци?

Личните податоци може да ги собираме:

директно преку Менторио;
преку обрасци на интернет-страницата;
преку корисничкиот профил;
преку електронска пошта;
преку пријави за обуки, курсеви или настани;
преку системот за нарачки и плаќања, доколку е применлив;
преку колачиња и слични технологии;
автоматски преку интернет-серверот и безбедносните системи.

7. За кои цели ги обработуваме личните податоци?

Личните податоци ги обработуваме за конкретни и однапред определени цели.

Во зависност од начинот на кој го користите Менторио, обработката може да се врши за:

креирање и управување со кориснички профил;
овозможување најава и пристап до одредени содржини или услуги;
обезбедување на услугите на Менторио;
објавување и управување со содржини и коментари;
организирање курсеви, обуки, настани и други активности;
обработка на пријави;
обработка на нарачки и плаќања;
комуникација со корисниците;
одговарање на прашања, барања, приговори или поплаки;
испраќање известувања поврзани со услугите што ги користите;
испраќање електронски билтен кога сте дале соодветна согласност;
подобрување на содржините, функционалноста и корисничкото искуство;
анализа на користењето на Менторио;
одржување на безбедноста на интернет-страницата;
спречување злоупотреби, измами и неовластен пристап;
исполнување законски, даночни, сметководствени и други обврски.

Личните податоци нема да ги користиме за цели што се неспоиви со целите за кои првично биле собрани, освен кога за тоа постои соодветна законска основа.

8. Правен основ за обработката

Обработката на личните податоци се врши само кога постои соодветен правен основ.

Во зависност од конкретната обработка, правниот основ може да биде:

ваша согласност;
преземање дејства на ваше барање пред склучување договор;
склучување или извршување договор;
исполнување законска обврска;
заштита на нашите легитимни интереси или легитимните интереси на трето лице, кога тие интереси не преовладуваат над вашите права и слободи.

Кога обработката се заснова на согласност, имате право да ја повлечете согласноста во секое време.

Повлекувањето на согласноста не влијае врз законитоста на обработката што била извршена пред нејзиното повлекување.

9. Електронски билтен

Доколку Менторио овозможува пријавување за електронски билтен, вашата адреса на е-пошта ќе ја користиме за испраќање известувања, новости, нови содржини или други информации само кога за тоа постои соодветен правен основ.

Кога испраќањето се заснова на ваша согласност, можете да ја повлечете согласноста во секое време.

Во секоја порака од електронскиот билтен ќе ви биде овозможен едноставен начин за откажување на понатамошното примање такви пораки.

Откажувањето од електронскиот билтен не влијае врз другите услуги што ги користите на Менторио.

10. Колачиња и слични технологии

Менторио може да користи колачиња и слични технологии за правилно функционирање на интернет-страницата, зачувување на одредени поставки, подобрување на безбедноста и, кога е применливо, анализа на користењето на интернет-страницата.

Колачињата може да се користат за:

овозможување на основните функционалности на интернет-страницата;
одржување на корисничката сесија;
запомнување на вашите избори и поставки;
подобрување на безбедноста;
откривање и спречување злоупотреби;
анализа на користењето на Менторио;
подобрување на содржините и корисничкото искуство.

Колачињата што не се неопходни за функционирањето на интернет-страницата ќе се користат само кога за тоа постои соодветна законска основа.

Подетални информации за видовите колачиња, нивната намена и времетраењето на нивното чување може да бидат наведени во посебна Политика за колачиња.

11. Корисници и обработувачи на личните податоци

Пристап до личните податоци имаат само лица на кои им е потребен пристап за извршување на нивните задачи и обврски.

Во одредени случаи може да ангажираме надворешни даватели на услуги што обработуваат лични податоци во наше име.

Тоа може да вклучува даватели на услуги за:

сместување и одржување на интернет-страницата;
електронска пошта;
техничка поддршка;
безбедност;
аналитика;
обработка на плаќања;
резервни копии и чување податоци;
други услуги неопходни за функционирањето на Менторио.

Кога давателот на услуга дејствува како обработувач на лични податоци, тој е должен да ги обработува личните податоци само согласно нашите документирани упатства и да применува соодветни мерки за нивна заштита.

Личните податоци може да бидат доставени на суд, полиција, државен орган или друго надлежно тело само кога за тоа постои законска обврска или друг соодветен законски основ.

Менторио не ги продава вашите лични податоци.

12. Пренос на лични податоци

Одредени даватели на услуги што ги користи Менторио може да обработуваат или чуваат лични податоци надвор од Република Северна Македонија.

Кога личните податоци се пренесуваат во друга држава или меѓународна организација, ќе се применуваат соодветните правила и мерки за заштита предвидени со Законот за заштита на личните податоци.

Кога е потребно, ќе бидат применети дополнителни договорни, технички или организациски мерки за обезбедување соодветно ниво на заштита.

13. Време на чување на личните податоци

Личните податоци ги чуваме само онолку долго колку што е потребно за исполнување на целта за која биле собрани или колку што е потребно согласно законските обврски.

При определување на времето на чување ги земаме предвид:

целта на обработката;
видот и природата на личните податоци;
времетраењето на корисничкиот профил или услугата;
договорните односи;
законските рокови за чување;
потребата за воспоставување, остварување или одбрана на правни барања;
безбедносните потреби.

Кога ќе престане целта или законската основа за обработката и не постои обврска за понатамошно чување, личните податоци ќе бидат избришани, анонимизирани или на друг соодветен начин отстранети.

Техничките записи од интернет-серверот се чуваат во период што е неопходен за обезбедување на безбедноста и правилното функционирање на Менторио, освен кога е потребно подолго чување поради безбедносен настан, обид за неовластен пристап, истрага или законска обврска.

14. Безбедност на личните податоци

Применуваме соодветни технички и организациски мерки за заштита на личните податоци од:

неовластен пристап;
неовластена или незаконска обработка;
случајно губење;
уништување;
оштетување;
измена;
неовластено откривање.

Мерките за заштита се определуваат земајќи ги предвид природата и обемот на обработката, видот на личните податоци, расположливата технологија и можните ризици за правата и слободите на физичките лица.

Мерките за безбедност редовно се преиспитуваат и, кога е потребно, се подобруваат.

15. Кои се вашите права?

Во согласност со Законот за заштита на личните податоци, во зависност од конкретната обработка имате право:

Право да бидете информирани

Имате право да бидете информирани за тоа како и зошто ги обработуваме вашите лични податоци.

Оваа Политика за приватност е еден од начините преку кои ги обезбедуваме тие информации.

Право на пристап

Имате право да побарате информација дали обработуваме ваши лични податоци и, доколку ги обработуваме, да побарате пристап до нив и информации поврзани со обработката.

Право на исправка

Имате право да побарате исправка на неточни лични податоци што се однесуваат на вас.

Доколку податоците се нецелосни, имате право да побарате нивно дополнување.

Право на бришење

Имате право да побарате бришење на вашите лични податоци кога се исполнети условите утврдени со закон, меѓу другото кога:

податоците повеќе не се потребни за целите за кои биле собрани;
ја повлекувате согласноста, а не постои друг правен основ за обработката;
податоците биле незаконски обработени;
бришењето е потребно за исполнување законска обврска.

Правото на бришење не е апсолутно и во одредени случаи може да постои законска обврска или друг правен основ за продолжување на чувањето.

Право на ограничување на обработката

Во случаите утврдени со закон имате право да побарате привремено ограничување на обработката на вашите лични податоци.

Право на преносливост на податоците

Кога се исполнети законските услови, имате право да ги добиете личните податоци што сте ни ги доставиле во структуриран, вообичаено користен и машински читлив формат и да ги пренесете на друг контролор.

Право на приговор

Во одредени случаи имате право да поднесете приговор против обработката на вашите лични податоци.

Кога личните податоци се обработуваат за цели на директно рекламирање, имате право во секое време да поднесете приговор против таквата обработка.

Право во врска со автоматизираното донесување одлуки

Имате право, во случаите утврдени со закон, да не бидете предмет на одлука што се заснова исклучиво на автоматизирана обработка, вклучувајќи профилирање, кога таквата одлука произведува правни последици или на сличен начин значително влијае врз вас.

Право да ја повлечете согласноста

Кога обработката се заснова на ваша согласност, имате право да ја повлечете во секое време.

Повлекувањето на согласноста не влијае врз законитоста на обработката извршена пред нејзиното повлекување.

16. Како можете да ги остварите вашите права?

Барање за остварување на вашите права можете да поднесете преку:

Е-пошта: contact@mentorio.mk
Контакт-форма: Контакт-форма

За да можеме да постапиме по барањето, во одредени случаи може да побараме дополнителни информации неопходни за потврдување на вашиот идентитет.

При обработката на барањето ќе собираме само информации што се неопходни за негово разгледување и исполнување на нашите законски обврски.

17. Право на поднесување барање до Агенцијата за заштита на личните податоци

Доколку сметате дека обработката на вашите лични податоци не е во согласност со Законот за заштита на личните податоци, имате право да поднесете барање до Агенцијата за заштита на личните податоци како надзорно тело.

Пред поднесувањето барање до Агенцијата, можете да нè контактирате за да го разгледаме вашето барање и, кога е возможно, да го решиме проблемот.

18. Лични податоци на деца

Заштитата на личните податоци на децата е од особено значење.

Кога Менторио обезбедува услуга на информатичкото општество директно на дете и обработката на личните податоци се заснова на согласност, дете на возраст од 14 години или постаро може самостојно да даде согласност.

За дете под 14-годишна возраст, кога обработката се заснова на согласност во ваков случај, согласноста мора да биде дадена или одобрена од законскиот застапник на детето.

Кога е потребно, ќе преземеме разумни мерки за проверка дали согласноста навистина била дадена или одобрена од законскиот застапник, земајќи ја предвид расположливата технологија.

Доколку утврдиме дека лични податоци на дете биле собрани спротивно на применливите прописи, ќе преземеме соодветни мерки за нивно отстранување.

19. Надворешни интернет-страници

Менторио може да содржи врски до други интернет-страници што не се управувани од нас.

Не сме одговорни за начинот на кој тие интернет-страници ги собираат и обработуваат личните податоци.

Ве советуваме да ја прочитате политиката за приватност на секоја надворешна интернет-страница што ја посетувате.

20. Промени на Политиката за приватност

Оваа Политика за приватност може периодично да се менува и дополнува во согласност со промените во услугите на Менторио, начинот на обработка на личните податоци или применливите прописи.

Ажурираната верзија ќе биде објавена на оваа страница со наведување на датумот на последното ажурирање.

Доколку промените значително влијаат врз начинот на кој ги обработуваме вашите лични податоци, ќе преземеме соодветни мерки за да ве информираме.

21. Контакт

За сите прашања, барања или забелешки поврзани со оваа Политика за приватност или обработката на вашите лични податоци можете да нè контактирате преку:

Менторио
Е-пошта: contact@mentorio.mk
Контакт-форма: mentorio.mk/kontakt